#49: 🚀 Minha Pequena Grande Jornada na Impulso: A Influência Transformadora de uma Liderança Humana
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Convidei uma pessoa especial que tenho a honra de liderar há três anos para compartilhar sua experiência na Impulso. Priscila Silva, conhecida como Pri, ocupa a posição de Coordenadora de Produtos Digitais, desempenhando também o papel de Product Manager em um dos meus times. Durante seu tempo conosco, ela tem conquistado o time com suas habilidades excepcionais, muito talento e uma jornada marcante de crescimento e evolução.
Ao longo dos últimos três anos, minha trajetória na Impulso tem sido marcada por desafios superados, crescimento profissional e a ressurreição da crença em um clima organizacional saudável. Desde a primeira entrevista com meu líder, Márcio, ficou claro que não estávamos apenas começando uma relação profissional, mas sim construindo uma parceria baseada em confiança, transparência e diálogo constante.
O Encontro Inicial e os Alicerces da Confiança
Na minha primeira interação com Márcio, percebi o comprometimento dele com o time com o qual eu viria a trabalhar e a genuína vontade de fazer dar certo. Nas semanas seguintes, recebi encorajamento para testar e botar a mão na massa igualmente proporcional à tranquilidade de poder errar. Isso é uma das coisas que mais admiro na Impulso, são valores que te trazem uma sensação de confiança muito importantes no início de um novo ciclo. Sinceramente, desconfiei que isso tudo era bom demais para ser verdade e até hoje estou esperando a pegadinha, mas não veio.
Desafios Superados com Diálogo Aberto
Ao longo desse tempo, enfrentamos juntos uma série de desafios, cada um deles representando uma oportunidade para nos fortalecer como parceiros. Não estou romantizando, não foi fácil. Sou uma pessoa com mania de controle e centralização, e Márcio não é o líder do tipo que "deixa tudo na nossa mão e seja o que Deus quiser". A chave para fazer dar certo é usar a transparência e o diálogo aberto. Ele sempre está aberto a conversas difíceis (mesmo eu resistindo 😅), proporcionando um ambiente onde minhas preocupações poderiam ser expressas livremente, sem receio de julgamento. Eu sempre fui eu mesma, até nos piores momentos. Meu líder é a pessoa em quem mais confio na Impulso, como diria a Kari, ele é a minha pessoa.
Crescimento Profissional Impulsionado pela Liderança
Meus dias na Impulso são marcados por pequenas e grandes vitórias, a maioria delas vêm através de provocações e desafios que muitas vezes duvidei que conseguiria realizar, mas que sempre senti segurança de tentar e dar o meu melhor, pois tenho ao meu lado um parceiro otimista para o meu pessimismo latente. Acredito muito que o incentivo da liderança é fundamental para nosso crescimento, e eu posso dizer que encontrei isso na Impulso e valorizo demais.
Uma Parceria Genuína e Duradoura
A relação construída ao longo desses anos transcende a típica dinâmica chefe-subordinado 🙏. A confiança mútua e a compreensão criaram uma parceria genuína, onde as vitórias são compartilhadas e os desafios são enfrentados em conjunto. Essa colaboração se estende além do ambiente profissional, refletindo em uma conexão humana que vai além das paredes virtuais da Impulso.
O Desejo de Continuar Nessa Jornada
Em resumo, minha trajetória aqui na Impulso tem sido mais do que uma sequência de marcos profissionais; tem sido uma experiência transformadora, moldada não só por uma cultura humana, com valores onde nosso comprometimento e protagonismo são regados diariamente, mas também pela liderança do meu querido amigo Márcio. Sua abordagem humana, comprometimento com o crescimento do nosso time e a disposição para enfrentar desafios de frente criaram um ambiente propício ao desenvolvimento profissional e à construção de relações genuínas. Aprendi que, quando a liderança é baseada na confiança e na transparência, as possibilidades de sucesso são infinitas. Essa jornada é uma celebração não apenas do meu crescimento, mas também da capacidade transformadora de uma liderança verdadeiramente inspiradora.
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Até a próxima quarta-feira.
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Neste episódio, conversei com Priscila Rovelo, Product Owner na Sinqia, a maior empresa de tecnologia para o sistema financeiro no Brasil. Priscila compartilhou sua trajetória desde Customer Service até a posição estratégica de PO, destacando desafios e aprendizados.
Exploramos a importância de ter um olhar voltado para a experiência e jornada do cliente. A importância do engajamento do time, incluindo back office, em prol do objetivo final que é a satisfação do usuário/cliente. E, ao longo do papo, Priscila ofereceu também dicas valiosas para profissionais que desejam seguir esse caminho, abordando tanto hard skills quanto soft skills.
Este episódio é uma fonte imperdível de inspiração e conhecimento para todos que buscam prosperar na interseção entre tecnologia e experiência do cliente.